Ga JR Ueno (JR Ueno Station) và Ga Keisei Ueno (Keisei Ueno Station) là hai nhà ga xe lửa lớn, nằm cách nhau chỉ vài phút trong khu vực Ueno. Mỗi nhà ga phục vụ một chức năng khác nhau: Ga JR Ueno kết nối với Shinkansen và các tuyến địa phương JR, trong khi Ga Keisei Ueno là ga cuối của tàu tốc hành Skyliner đến Sân bay Quốc tế Narita.

Ga JR Ueno, lần đầu tiên mở cửa vào ngày 28 tháng 7 năm 1883, là một trong những nhà ga đường sắt lâu đời nhất và mang tính lịch sử nhất của Tokyo. Từ lâu, nó đã là cửa ngõ giao thông chính kết nối thủ đô với miền bắc Nhật Bản. Ga là điểm khởi đầu cho các tuyến Shinkansen chính như tuyến Tōhoku, Yamagata, Akita, Jōetsu, Hokuriku và Hokkaidō. Ngoài ra, nó phục vụ các tuyến địa phương của JR East — tuyến Yamanote, tuyến Keihin-Tōhoku, tuyến Utsunomiya, tuyến Takasaki và tuyến Ueno–Tokyo.

Thiết kế của nhà ga bao gồm một số lối ra chính, mỗi lối dẫn đến các điểm tham quan khác nhau:

Lối ra Công viên (Cổng Koen): Dẫn thẳng đến

• Công viên Ueno,

• Sở thú Ueno,

• Bảo tàng Quốc gia Tokyo,

• Bảo tàng Khoa học Tự nhiên Quốc gia,

• Bảo tàng Nghệ thuật Phương Tây Quốc gia,

• Bảo tàng Nghệ thuật Thủ đô Tokyo, và

• Nhà hát Hòa nhạc Tokyo Bunka Kaikan

Lối ra Shinobazu: Mở ra khung cảnh đẹp như tranh vẽ

• Hồ Shinobazu và Đền Bentendo, mang đến một sự tương phản yên bình với thành phố nhộn nhịp.

Lối ra Hirokoji: Nằm ở phía nam, cung cấp quyền truy cập vào

• Chợ Ameya-Yokochō (Ameyoko) và
• Tòa nhà Takeya nổi tiếng, cả hai đều là điểm mua sắm nổi tiếng.

Ga JR Ueno cũng đã trải qua quá trình hiện đại hóa theo dự án “Beyond Stations” của JR East, giới thiệu “Tầm nhìn Lối ra Ueno Hirokoji”, một màn hình kỹ thuật số 3D khổng lồ rộng 50 mét vuông, có hình ảnh những chú gấu trúc của Sở thú Ueno — tượng trưng cho sự kết hợp giữa công nghệ và văn hóa trong khu vực.

Bên trong, du khách sẽ tìm thấy các tiện nghi phong phú như Trung tâm Dịch vụ Du lịch JR East (để đổi JR Pass và hỗ trợ khách du lịch), nhiều cửa hàng, quán cà phê và nhà hàng khác nhau trong khu phức hợp Ecute Ueno và Atre Ueno. Ga cũng cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào Tuyến Tokyo Metro Ginza và Hibiya thông qua ga tàu điện ngầm kết nối và một lối đi ngầm đến Ga Keisei Ueno.

• Từ các ga lớn ở Tokyo: Đi Tuyến JR Yamanote hoặc Tuyến Keihin-Tōhoku đến Ga Ueno.

• Từ Sân bay Narita: Đi Keisei Skyliner đến Ga Keisei Ueno và đi bộ 3 phút đến Ga JR Ueno.

• Từ Sân bay Haneda: Sử dụng Tokyo Monorail đến Hamamatsucho, sau đó chuyển sang Tuyến JR Yamanote đến Ueno.

• Để sử dụng các dịch vụ Shinkansen đến miền bắc Nhật Bản, hãy lên tàu tại Ga JR Ueno (Sân ga 19–22).

• Chọn đúng lối ra cho điểm đến của bạn: Lối ra Công viên cho Công viên Ueno và các bảo tàng, Lối ra Shinobazu cho ao và đền thờ, Lối ra Hirokoji cho các phố mua sắm.

• Đến sớm nếu đi Shinkansen; sân ga nằm sâu dưới lòng đất và có thể rất đông đúc.

• Ghé thăm Trung tâm Dịch vụ Du lịch để được hỗ trợ bằng tiếng Anh và hỗ trợ JR Pass.

• Có sẵn tủ khóa xu nhưng có thể hết nhanh chóng vào những thời điểm cao điểm như mùa hoa anh đào.

• Lên kế hoạch thêm thời gian để khám phá Công viên Ueno và các bảo tàng của nó trước khi tàu khởi hành.

Phí vào cửa:

• Vào cửa nhà ga miễn phí (khu vực sảnh chính); áp dụng giá vé tàu thông thường.
  Phí vào cửa các điểm tham quan (ví dụ: Sở thú Ueno hoặc các bảo tàng) được tính riêng.

Giờ mở cửa:

• Sảnh chính nhà ga mở cửa suốt ngày đêm. Các dịch vụ tàu chạy từ sáng sớm đến đêm khuya tùy thuộc vào tuyến.
• Trung tâm Dịch vụ Du lịch JR East thường mở cửa từ 8:30 sáng đến 7:00 tối (các ngày trong tuần) và đến 6:00 chiều vào cuối tuần.